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本文目录一览：

• 1、ISO20000和ITIL如何区别
• 2、ITSS运维能力落地实施时有哪些常见的问题?
• 3、ITSS和ISO20000相比有什么不同?
• 4、ISO20000是什么管理体系,有什么好处?

ISO20000和ITIL如何区别

ITSS、ITIL、ISO20000区别为：性质不同、设立组织不同、目的不同。性质不同 ITSS：ITSS是信息技术服务标准库和提供IT服务的方法论。ITIL：ITIL是信息技术基础架构库。

ITIL与ITSM iso20000区别不大，都是IT服务管理相关的认证。不过IT Manager就不一样了。ITIL需要至少5门培训、考试获得ITIL export ITSM iso 20000 IT服务管理认证只要考2门考试就可以了。

基本上，ISO20000就是从BS15000延伸而来，两者之间的整体框架没有什么不同，但是ITIL与ISO20000之间的框架，却有些差距。

ITSS运维能力落地实施时有哪些常见的问题?

1、IT网络运维人员大多没有养成记录习惯，每个月汇总报告时，对自己的工作量、所维护系统的整体情况还是一头雾水。而且纸质的故障处理报告信息要素不全，统计和查询都是头痛的问题。

2、要与有时是经验的咨询师合作；尽量借鉴已实施的过程体系文档；全面组织ITSS知识及体系的培训；加强现场评估前的指导和改进；重视专家答辩前的复习和准备。

3、第三，IT运维服务外包本身也存在较多的风险，对IT运维服务外包供应商管理的不到位，容易导致技术水平参差不齐，一旦出现问题也很难及时解决。很多客户都曾经吐槽过，IT运维外包总是找不到人，技术人员总是不在本地。

4、抓领导。ITSS运维符合性答辩的时候要求至少分管运维业务的副总主答辩，“逼迫”领导真正了解和使用ITSS；上工具。ITSS运维符合性评估明确要求工具落地，确保建立的体系的可持续性；绑业务。

5、规划、过程、结果，以及相关管理文档、体系、措施进行监督、测量、分析和评审并实施改进，从整体上保证ITSS实施成果满足实施目标的总体要求。

ITSS和ISO20000相比有什么不同?

1、ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。

2、所有者不同，ISO/IEC20000是ISO与IEC共同所有。

3、ITSS运行维护资质和ISO20000的区别 ITSS是信息技术服务运行维护标准，ISO20000是信息技术服务管理体系，两个认证的名字听起来差不多，而且都是针对IT运行维护服务行业的证书。

4、ISO20000 和ITIL 的核心都是服务管理流程，但两者的流程不尽相同。

5、IT服务简介1 什么是IT服务管理世界IT领域的权威研究机构加特纳和IT服务管理领域的国际权威组织IT服务管理论坛（itSMF）都有不同的理解。

6、不同于ITIL只有个人认证系列，ISO 20000则是对组织的整体认证，因此需要全方位的建立符合标准的体系，也意味着认证前期准备工作将是复杂而细致的。

ISO20000是什么管理体系,有什么好处?

1、ISO20000是信息技术服务管理体系标准，是第一个关于IT服务管理体系的要求的国际标准，其目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。

2、ISO20000是帮助识别和管理IT服务的关键过程，可以实现服务运营的输入（Inputs）和生产流程（Process）的标准化，并保证业务的连续性。保证提供有效的IT服务满足业务的需求。

3、ISO20000是一种国际标准，它规范了信息技术服务管理体系的要求。实施ISO20000标准可以帮助组织提供高质量、一致性和透明度的IT服务，并增强其形象和竞争力。

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