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本文目录一览：

• 1、iso20000内审工作怎么做
• 2、有哪些行业组织需要通过ISO20000体系实施认证呢?
• 3、ISO20000是什么

iso20000内审工作怎么做

体系专员职责：负责维护公司质量管理体系，确保公司质量管理体系的有效运作；根据公司识别的`过程编制年度质量管理体系内审计划并实施；协助第二方、第三方审核员进行现场审核评价；针对各审核中发现的不符合项的整改效果进行验证。

企业要建立管理体系、编写文件、推行管理体系、部门或员工相关知识培训、申请第三方认证等工作也是由ISO专员负责。

前期准备：任命管理者代表、明确体系负责部门、建立质量管理体系咨询工作组、确定内审员、拟定质量方、拟定质量目标、整理现有的文件、记录 现场调研：了解贵公司质量管理的基本状况 体系策划：确定人员职能职责、商定咨询工作计划。

管理评审要准备的资料在ISO9001：2000版本标准2评审输入以及3评审输出中有明确的要求，要求的几个大项是不能少的，少了的话就违反了标准的要求。

有哪些行业组织需要通过ISO20000体系实施认证呢?

1、ISO20000认证包括：信息系统咨询规划、信息系统软件设计与开发、信息技术咨询、信息系统测试、软件产品测试、信息系统工程监理、软件工程监理、基础设施运维、硬件运维、软件运维、电子商务支持、软件运营、数据处理、呼叫中心/服务台。

2、iso20000认证有DNV（挪威船级社）、SGS、TUV、BV、BSI。DNV（挪威船级社）DNV管理服务集团隶属于DNV（Det Norske Veritas）一家独立的其金会组织，成立于1864年，现在全球设有300多个分支机构，员工总数超过10000人。

3、ISO20000标准可以用于IT服务业，比如IT咨询、系统集成、IT教育 与培训、IT系统外包、业务流程外包、软件与硬件维护与支持等服务；也可以应用于组织内部的IT服务部门，比如金融、电信等行业的 数据中心等。

4、体系认证是指企业通过一个第三方机构对企业的管理体系或产品，进行第三方评价。该机构必须是独立的，公正的。 ISO9001是国际标准化组织（ISO）制定的质量管理体系国际标准。

5、提交申请文件 申请人或代理人按照要求提交登记申请文件。 缴纳申请费 申请文件符合受理要求时，软件登记机构发出缴费通知，申请人或代理人按照通知要求缴纳费用。

ISO20000是什么

ISO20000是基于ITIL最佳实践与BS15000英标体系进行构建的，并于2005年12月由ISO组织发布的第一部具有国际权威性的IT服务管理体系标准。

ISO20000是信息技术服务管理体系，适用于企业的IT服务部门，通常是IT部门。ISO 27001是信息安全管理体系，适用于整个企业，不仅仅是IT部门，还包括业务部门、财务、人事等部门。

ISO20000是信息技术管理体系。ISO20000是什么管理体系 ISO20000是信息技术管理体系， 是第一部针对信息技术服务管理领域的国际标准，也是一套有关如何采用流程方法有效地提供服务以满足客户业务需求的方法。

ISO/IEC20000标准发展于BS15000标准，始于1995年，后来几经发展迭代，成为了由两部分内容构成ISO20000信息技术服务管理体系，并且被IT服务管理广泛接受的标准。

ISO/IEC 20000是 IT服务管理体系，适用于企业的IT服务部门，通常是IT部门。ISO/IEC 27001 信息安全管理体系，适用于整个企业，不仅仅是IT部门，还包括业务部门、财务、人事等部门。

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