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本文目录一览：

• 1、iso20000是什么管理体系
• 2、ITSS、ITIL、ISO20000三者的区别
• 3、ISO20000的背景介绍

iso20000是什么管理体系

ISO20000是一种国际标准，它规范了信息技术服务管理体系（ITSM）的要求。这个标准提供了一种框架，帮助组织建立、实施、监控和改进其IT服务管理的流程。

ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。

ISO20000，即“信息技术服务管理体系标准”，是面向机构的IT服务管理标准。

ISO/IEC20000标准发展于BS15000标准，始于1995年，后来几经发展迭代，成为了由两部分内容构成ISO20000信息技术服务管理体系，并且被IT服务管理广泛接受的标准。

ITSS、ITIL、ISO20000三者的区别

ITSS运行维护资质和ISO20000的区别 ITSS是信息技术服务运行维护标准，ISO20000是信息技术服务管理体系，两个认证的名字听起来差不多，而且都是针对IT运行维护服务行业的证书。

所有者不同，ISO/IEC20000是ISO与IEC共同所有。

对于网络管理员和其他IT人员来说，实现ITIL可能在他们目前的组织中会产生更重要和更有价值的作用。而获得这些技术的方法可能是ITIL基础认证。

ISO20000的背景介绍

1、ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。

2、ISO20000是信息技术管理体系， 是第一部针对信息技术服务管理领域的国际标准，也是一套有关如何采用流程方法有效地提供服务以满足客户业务需求的方法。

3、ISO20000是基于ITIL最佳实践与BS15000英标体系进行构建的，并于2005年12月由ISO组织发布的第一部具有国际权威性的IT服务管理体系标准。

4、ISO20000认证计划；体系文件内容介绍。3 其他配套工作：监控；合格分承包方许定；标识的制作。

5、ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系（ITSM）的模型。

6、ISO20000，即“信息技术服务管理体系标准”，是面向机构的IT服务管理标准。

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