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本文目录一览：

• 1、ISO20000认证需要什么条件?
• 2、iso20000内审工作怎么做
• 3、iso20000认证流程是怎样的

ISO20000认证需要什么条件?

1、社保人数15左右；无重大研发/生产事故；有实际的信息技术服务活动。

2、申请ISO20000认证所需具备的条件： 具备相关设施和资源，能正常开展经营活动。 现场审核前，受审核方的管理体系至少有效运行三个月并进行了一次完整的内部审核和管理评审。

3、对获得人力资源成熟度模型(PCMM)认证、信息安全管理(ISO27001/BS7799)认证、IT服务管理(ISO20000)认证、服务提供商环境安全性(SAS70)认证的企业，按照当年实际发生的认证费用分别给予最高不超过10万元的资助。

4、增强组织形象和竞争力：通过获得ISO20000认证，组织可以展示其在IT服务管理方面的专业能力，提升其形象和竞争力，吸引更多客户和合作伙伴的信任。

5、①过程输出的理解、使用和解释 ②过程输入的理解和控制 ③制定并实施过程效率的测量机制。④制定过程的改进计划，测量和评审改进结果。⑤有客观证据证明其对工艺的功能负责，使其符合ISO20000标准的要求。

iso20000内审工作怎么做

(1)成立内审组：质量负责人依据管理体系审核年度计划的审核内容和审核对象组建内审组，内审组成员应经培训考核合格，取得内审员资格证书，且内审员与被审核部门无直接责任关系。

审查各有关部门编制的质量计划；负责指导本部门产品质量管理相关人员对本部门质量策划实施情况进行监督检查。协助、协调各部门相关人员进行质量策划及编制、实施相应的质量计划。

内审员所从事的主要工作是对本单位的质量体系进行审核，即所谓第一方审核，内审员也常常担任对分承包方的质量体系进行第二方审核。

而内审员就是要做这个工作。具体根据ISO9000质量管理体系标准要求，内审必须由经过培训的人员执行，也就是必须要由内审员执行。应按质量管理体形成的内部审核文件的程序进行审核，并对形成记录以及报告的结果负职责。

过期版本文件；协助质量改进小组或者部门进行相应的工作。企业要建立管理体系、编写文件、推行管理体系、部门或员工相关知识培训、申请第三方认证等工作也是由ISO专员负责。

一次完整的内审包括ISO9001标准所有条款的内容，涉及企业所有的部门，以及企业要求认证的所有产品。

iso20000认证流程是怎样的

1、ISO认证的流程一般包括以下几个环节： 选择认证机构：在申请ISO认证之前，企业需要选择一个ISO认证机构，该机构需要具备国家认可的资质和权威性，能够对企业进行专业的审核和评估。

2、ISO22000认证的程序包括制定食品安全管理体系文件、实施风险评估、建立监控措施、开展内审和外审等环节。制定食品安全管理体系文件是ISO22000认证的第一步。

3、ISO20000认证包括：信息系统咨询规划、信息系统软件设计与开发、信息技术咨询、信息系统测试、软件产品测试、信息系统工程监理、软件工程监理、基础设施运维、硬件运维、软件运维、电子商务支持、软件运营、数据处理、呼叫中心/服务台。

4、ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。

5、申请ISO9001质量管理体系认证有5个程序，具体步骤如下：申请人提交一份正式的应由其授权代表签署的申请书。申请书或其附件应包括：1)申请方简况，如组织的性质、名称、地址、法律地位、以及有关人力和技术资源。

6、加强风险管理：ISO20000要求组织建立风险管理的流程，以识别并应对与IT服务相关的潜在风险，从而提高业务的可靠性和稳定性。

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