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本文目录一览：

• 1、iso认证是什么
• 2、ITIL/ISO20000认证是什么?
• 3、ISO20000的背景介绍

iso认证是什么

ISO是一个组织的英语简称。其全称是International Organization for Standardization，翻译成中文就是“国际标准化组织”。ISO是世界上最大的国际标准化组织。

ISO认证指由ISO/TC176制定的所有国际标准。TC176即ISO中第176个技术委员会，TC176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。

环境管理体系认证(ISO14000)ISO14000是环境管理体系认证的代号。其中包括(iso14001——iso14100等多种细分体系领域)ISO14000系列标准是由国际标准化组织制订的环境管理体系标准。

ITIL/ISO20000认证是什么?

1、而获得这些技术的方法可能是ITIL基础认证。而且，与供应商提供的认证不同，ITIL培训并不局限于IT组织或某个角色或某个特定的技术，因此大大简化了网络工程师的工作。

2、ISO20000和ITIL的核心都是服务管理流程，但两者的流程不尽相同。

3、ITSS、ITIL、ISO20000区别为：性质不同、设立组织不同、目的不同。性质不同 ITSS：ITSS是信息技术服务标准库和提供IT服务的方法论。ITIL：ITIL是信息技术基础架构库。

4、不同于ITIL只有个人认证系列，ISO 20000则是对组织的整体认证，因此需要全方位的建立符合标准的体系，也意味着认证前期准备工作将是复杂而细致的。

ISO20000的背景介绍

ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。

ISO20000是信息技术管理体系， 是第一部针对信息技术服务管理领域的国际标准，也是一套有关如何采用流程方法有效地提供服务以满足客户业务需求的方法。

ISO/IEC 20000是一个针对管理流程系统的标准，ISO/IEC 20000的认证适合IT服务的提供者，可以内部的IT部门，也可以是外部的服务提供商。

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