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本文目录一览：

• 1、ISO2000具体是什么
• 2、iso20000是什么管理体系
• 3、ISO20000认证需要什么条件?
• 4、ISO中的四级文件是指哪四级啊
• 5、ISO20000认证需要准备哪些资料

ISO2000具体是什么

1、即ISO9000族国际质量管理体系的一个内容； 9001为标准号； 2000为版本号。由来 ISO9000族系列标准，即94版。在广泛征求意见的基础上，又启动了修订战略的第二阶段，即彻底修改。

2、ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。

3、ISO20000 是第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基矗该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。

4、ISO20000是是一套国际标准，帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的高质量方法 ISO20000是以流程化管理方式为基础的，将工作分解为流程分配给员工，同时按流程量对员工建立相应的考核。

5、实施和改进，为企业在质量管理和质量保证方面提供指南。ISO2000是指2000年修订版质量管理体系标准 ISO2001是指2001年修订版质量管理体系标准 ISO2000\2001是ISO9000地执行版本，他们是从属关系。

iso20000是什么管理体系

ISO20000是一种国际标准，它规范了信息技术服务管理体系（ITSM）的要求。这个标准提供了一种框架，帮助组织建立、实施、监控和改进其IT服务管理的流程。

ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。

ISO/IEC20000标准发展于BS15000标准，始于1995年，后来几经发展迭代，成为了由两部分内容构成ISO20000信息技术服务管理体系，并且被IT服务管理广泛接受的标准。

ISO20000是信息技术服务管理体系标准，是第一个关于IT服务管理体系的要求的国际标准，其目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。

ISO20000认证需要什么条件?

1、社保人数15左右；无重大研发/生产事故；有实际的信息技术服务活动。

2、申请ISO20000认证所需具备的条件： 具备相关设施和资源，能正常开展经营活动。 现场审核前，受审核方的管理体系至少有效运行三个月并进行了一次完整的内部审核和管理评审。

3、对获得人力资源成熟度模型(PCMM)认证、信息安全管理(ISO27001/BS7799)认证、IT服务管理(ISO20000)认证、服务提供商环境安全性(SAS70)认证的企业，按照当年实际发生的认证费用分别给予最高不超过10万元的资助。

ISO中的四级文件是指哪四级啊

1、iso9001质量管理体系文件包括以下内容：ISO9001质量管理体系文件可分为四级：第一级质量手册(含质量方针和质量目标)；第二季：程序文件有6个，标准中都有说明；三级文件就是产品生产的工艺流程图；四级文件就是一些记录文件。

2、文件的等级划分为一级、二级、三级、四级四个。一级文件：质量手册、质量方针、质量目标。当然最新版本的ISO9001：2015已经取消了质量手册。二阶文件：程序文件（ISO）要求必须建立的程序文件。

3、若是ISO14001体系的话，一级文件就是环境手册了，ISO18001的话，一级就是职业健康安全管理手册了。等等。

4、SO9001的文件分为四级，分别是：一级文件是质量手册。二级文件是程序文件。三级文件是作业指导书。四级文件是检查记录表单。注意：有的公司将四级文件归为三级文件。

5、操作规程等。四级文件是各种记录文件，包括实施各项流程的记录成果。iso27001是来源于英国军方的一套标准，是目前全球信息安全领域最高的一套管理体系，主要是对公司信息资产的保密性进行管理，提高企业信息安全管理水平。

6、第一层是质量手册，确定途径和职责；第二层是程序文件，确定谁做、做什么、何时做；第三层是工作文件、回答怎么做；第四层是质量记录，信息的即时记录。也可将质量记录和工作文件规为第三层。

ISO20000认证需要准备哪些资料

) 了解ISO20000标准的内容；2) 了解ISO20000标准的基本要求；3) 了解ISO20000标准的实施办法；4) 了解企业推行ISO20000意义和计划。

(一)取得法人资格；(二)有固定的场所和必要的设施；(三)有符合认证认可要求的管理制度；(四)注册资本不得少于人民币300万元；(五)有10名以上相应领域的专职认证人员。

ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。

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