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本文目录一览：

• 1、iso20000认证流程是怎样的
• 2、ISO认证体系有哪些?
• 3、ISO20000认证的风险控制方式有哪些?

iso20000认证流程是怎样的

②过程输入的理解和控制 ③制定并实施过程效率的测量机制。④制定过程的改进计划，测量和评审改进结果。⑤有客观证据证明其对工艺的功能负责，使其符合ISO20000标准的要求。

ISO20000 是世界上第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management）领域的国际标准，ISO20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。

加强风险管理：ISO20000要求组织建立风险管理的流程，以识别并应对与IT服务相关的潜在风险，从而提高业务的可靠性和稳定性。

ISO认证体系有哪些?

企业认证体系有：ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系。ISO9001质量管理体系 ISO9001质量管理体系，就是俗称的9000认证，主要是讲质量管理的逻辑和闭环，广泛适用于所有行业。

三体系认证是指ISO9001认证、ISO14001认证、ISO45001认证。ISO9001：2015是国际标准化组织（ISO）制定的质量管理体系标准。

质量管理体系(iso9000系列)质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。

ISO20000认证的风险控制方式有哪些?

1、加强风险管理：ISO20000要求组织建立风险管理的流程，以识别并应对与IT服务相关的潜在风险，从而提高业务的可靠性和稳定性。

2、ISO/IEC 20000-2推荐服务管理者采用一致的术语和统一的方法进行服务管理，这可以为改进服务交付基础，并有助于服务提供者建立一个服务管理框架。

3、ISO规定自正式发布之日起三年内，94版标准和2000版标准将同步执行，同时鼓励需要认证的企业，从现在开始可按2000版申请认证。四个标准 ISO9000作为选用标准，同时也是名词术语标准，即94版ISO9000－1标准与8402的结合。

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